よくある質問

Q：どこから発送されますか？
A：私たちは中国の店舗で、世界中に発送しています。

以下、「

Q：貴店はどの通貨を受け入れていますか？
A：当店の請求は米ドルです。
以下、「

Q：どのような輸送方法を利用していますか？
A：高価な商品はFEDEXまたはDHLを使用し、比較的安価な送料無料の商品はePacketまたは中国郵政を使用します。

以下、「

Q：DHLやFEDEXの宅配便は送料が高すぎます！発送してもらえませんか？
A：荷降ろし輸送は双方に多くの問題を引き起こす可能性があります。双方を保護するため、DHLまたはFEDEXのみを提供することを選択しました。国際的な購入者のみが小さな商品を販売することを選択できますが、紛失または損傷した場合、KBDfansが責任を負います。

以下、「

Q：DHLを受け取るために家にいなければなりませんか？
A：はい、いいえ。ほとんどの場合、家/アパートに住んでいる場合、DHLは配達場所で署名を必要とします。ただし、当日荷物にサインできないことがわかっている場合は、追跡番号、名前、署名を使用して署名付きのメモを残し、荷送人に小包をドアに置くように指示することもできます。ほとんどの場合、彼らはあなたの指示に従いますが、荷物を放置することが安全ではないと感じた場合、彼らは戻って翌日配達を再試行します。

以下、「

Q：輸送時間について
A：一般的なFEDEXまたはDHLの輸送時間は7〜10日、ePacketの輸送時間は10〜15日、中国郵政の輸送時間は通常15〜20日、あるいはそれ以上かかります。安価な物流は補償なしで紛失するため、速達を選択するようにしてください。

以下、「

Q：配送方法のタイミングが表示されません。なぜですか？
A：送料無料と運賃は別々に支払う必要があります。一緒に支払わないでください。ご質問があればお申し付けください。

以下、「

Q：DHLが時間通りに配達できない場合、通常のサービスを選択した場合、どのように送料の払い戻しを請求できますか？
A：お問い合わせフォームからメールを送信してください。お客様の申し立てを処理します。返金保証は暦日15日以内に申請する必要があり、処理に最大30日かかる場合があります。


返金について：
当社の商品は1年間の無料メンテナンスと技術サポートを提供します。もちろん、返品費用は負担していただきます。

照会サイト

www.jcex.com

http://www.17track.net/en