返金ポリシー

返品

返品は、商品配達後7日以内であれば受け付け可能です。期間を過ぎた商品の返品・交換のご要望はお受けできません。
返品対象となるのは、未使用で受け取った時と同じ状態の商品です。返品の際は、オリジナルの梱包材が必須となります。
返品の一部として、レシートまたは購入証明書を同梱する必要があります。

組み立て済みキーボードについて

「キーボードの感触が悪い」または不満があるという理由での返品は受け付けておりません。組み立て済みのキーボードは、新品として再販できないため、組み立て済みのキーボードまたはDIYキーボードの返品リクエストは却下されます。ただし、往復の送料をご負担いただける場合は、KBDfansが無償で修理サービスを提供いたします。
配送に関する問題については、宅配業者にご連絡いただくことをお勧めします。配送に問題が発生した場合の返金や再送は行っておりません。

以下の状況も返金リクエストの対象外となります。

1) 誤った連絡先情報または住所が提供された場合

2) 電子メールへの返信がない、または宅配業者からの電話に応答しない場合

3) 小包への署名を拒否した場合

4) 輸入税または手数料の支払いを拒否した場合

5) 輸入通関を拒否した場合

上記いずれかの理由で発生する手数料は、受取人の負担となります。小包の保険は、該当する場合に利用可能です。適用されるかどうか不明な場合は、提供元の利用規約をご確認ください。保険は、小包が紛失または損傷した場合に、保険会社に請求することで利用できます。

PCBの返品・交換について

KBDfansが販売するすべてのPCBには、1年間の無償保証が付いています。

以下は保証請求の対象外です。

1) USBポートが緩む、またはPCBから外れる場合

2) ホットスワップソケットが緩む、またはPCBから外れる場合

3) ダイオードが緩む、またはPCBから外れる場合

4) お客様がPCBを改造した場合。例：はんだ付けPCBをホットスワップに変換する場合

5) コンデンサが緩む、またはPCBから外れる場合

6) JSTコネクタが緩む、またはPCBから外れる場合

スイッチについて

お客様によって潤滑された、または分解されたスイッチは保証対象外です。

スタビライザーについて

クリップされた、および/または潤滑されたスタビライザーは保証対象外です。

キーキャップについて

キーキャップに不具合や懸念がある場合は、荷物の受領後7日以内にKBDfansにご連絡ください。キーキャップが使用された後は、返品は受け付けておりません。

キーボードケースについて

1) 陽極酸化ケースは塗装のために吊るされます。このため、塗装工程に起因するケース内部に点が見られる場合があります。これは正常であり、当社の品質基準内です。

2) ケースに損傷がある場合は、荷物配達後7日以内に当社にご連絡ください。7日を過ぎた場合は補償は行われません。

3) ケースや真鍮製の重りに対するわずかな傷は、当社の品質レベルで許容されます。

4) ネジをなめてしまった場合、これは保証対象外です。

注文のキャンセル

1. グループ購入以外の注文は、注文ステータスが未発送の場合にキャンセルできます。注文キャンセル後の返金処理には1〜3営業日かかります。

2. PayPalの返金ポリシーの最近の変更に伴い、KBDfansはグループ購入商品の返金に関して変更を行う必要がありました。現時点では、グループ購入注文のキャンセルには3%のサービス料が課金されます。

返金不可の商品：

ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
健康および/またはパーソナルケア用品
一部返金のみ適用される場合があります。これらはケースバイケースの評価であり、保証されるものではありません。
使用された明白な痕跡がある状態で受け取られた商品。
元の状態ではない、損傷している、または部品が不足している商品。
7日間の返品期間を過ぎて返品される商品。

返品された商品の返金（該当する場合）

ご注文の商品が当社の施設で受領され、検査が完了すると、その旨を通知するメールが送信されます。その後、返金が承認されるか却下されるかをお知らせする別のメールが送信されます。承認された場合、返金は元の支払い方法または指定された場合はクレジットカードに適用されます。これには数営業日かかる場合があります。

遅延または未着の返金について（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず返金処理が行われた口座をご確認ください。表示されない場合は、詳細について会社に連絡する必要があるかもしれません。提供元は、資金が利用可能になるまでにどれくらいの時間がかかるかについてアドバイスできるはずです。返金が第三者提供元（PayPal）に処理されている場合、資金を割り当てるために追加の処理時間が必要になる場合があります。提供元がまだ返金を受け取っていない場合は、Support@kbdfans.cnまでKBDfansにご連絡ください。

割引/セール商品について

通常価格の商品のみが返金対象となります。残念ながら、セール品は返金対象外です。

交換（可能な場合）

商品が破損または欠陥があった場合に限り、交換が可能です。同じ商品のみ交換可能であり、交換のご要望についてはSupport@kbdfans.cnまでメールでお問い合わせください。

ギフト

商品購入時にギフトとして指定され、直接お客様に発送された場合、返品された商品の価値に応じたギフトクレジットを受け取ります。返品された商品が受領され次第、ギフト券が郵送されます。
商品購入時にギフトとして指定されていなかった場合、またはギフトを贈る人が後であなたに渡すために商品を自分宛に発送していた場合、当社はギフトを贈る人に返金を行い、その人が返品について知ることになります。

返品送料について

返品の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受け取った場合、注文の返品費用は返金額から差し引かれます。
交換される商品は、お客様の所在地によっては到着までに時間がかかる場合があります。
返品される商品が75ドルを超える場合、追跡可能な配送方法を利用するか、小包の保険を購入することを検討してください。返品が受領されることを保証することはできません。